Questions les plus fréquemment posées

Livraison & Commande

Quels sont les délais de livraison ?

Le traitement de votre commande ainsi que la livraison demandent à notre équipe entre 10 et 15 jours ouvrés à compter du jour de validation de votre commande.

Où puis-je voir le statut de ma commande ?

Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page Suivre mon colis avec votre numéro de suivi.

Quel est le tarif de livraison ?

La livraison Standard est gratuite. Nous proposons aussi une livraison en cas de perte/vol/casse au prix de 5.00 euros.

Je n'ai pas reçu ma commande

Il y a eu un problème avec la Poste ou le colis à été perdu ? Aucun problème ! Avec la livraison sécurisé, nous vous renvoyons instantanément un nouveau produit, sans aucun frais de votre part.

Livraison en France d'Outre-Mer (DOM-TOM)

La livraison en France d'Outre-Mer est souvent plus longue. Il faudra compter 10 à 15 jours de plus.

Annulation & Retour

J'ai fait une erreur, puis-je modifier ma commande ?

Tant que votre commande a pour statut « traitement en cours », vous pouvez nous contacter pour modifier votre commande.

Est-il possible d'annuler la commande ?

Vous pouvez parfaitement annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée. Dans le cas contraire des frais d'annulation s'appliqueront (quarante pour cent du prix d'achat).

Comment puis-je retourner un article ?

Nous n'acceptons les retours vice avéré du produit. Nous procédons à des contrôles très stricts de la qualité avant chaque envoi.

Néanmoins, si le produit reçu présent un quelconque défaut de fabrication, contactez-nous via le formulaire de contact du site.

Mon vêtement n'est pas à la bonne taille

Tous nos produits textiles sont accompagnés d'un guide des tailles dans le but d'éviter ce type de désagréments. C'est donc la responsabilité de l'acheteur au moment où il passe commande.

Néanmoins, nous sommes à l'écoute de notre clientèle. N'hésitez pas à nous envoyer un message en cas de problème.

Sécurité & Données

Comment puis-je payer ma commande ?

Les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et APPLE PAY sont acceptées sur notre boutique.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre site est entièrement protégé avec un certificat HTTPS qui permet de chiffrer toutes les données pendant votre navigation grâce aux protocoles SSL et TLS. Votre paiement est également sécurisé grâce à un chiffrement SSL 128-bits.

Utilisation des cookies de l'utilisateur

Notre site utilise des cookies afin de fournir les services et fonctionnalités proposés sur notre site et afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs. Les cookies sont des données qui sont téléchargés ou stockés sur votre ordinateur ou sur tout autre appareil.

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